10月14日，有网友发布一段列车卧铺车厢内，有旅客因插座使用问题发生争吵的视频，引起网友讨论。
10月15日，拍摄者告诉记者，事情发生在K284次列车上，白衣女子使用插座为手机进行充电，有一名女乘客觉得她手机充得差不多了，就拔掉了对方充电器，插上了自己的充电，双方因此发生争吵。争吵持续了10分钟，周围旅客一直在劝解。争吵后，白衣女子继续用插座充电。记者在12306App上查询到，成都西开往上海的K284次列车，行驶时间为32小时41分钟。
10月15日，记者拨打12306客服电话，客服表示，确实有部分列车车型较老，一节卧铺仅两个插座，因电压不稳会发生插座没电的情况。对于因使用插座引发争执，客服人员回应称，应遵循先到先得原则，大家商量着来，但具体情况要以现场为准，如有问题可求助工作人员协调解决。
记者检索社交媒体发现，常有网友反映旅客因火车上插座使用问题发生争执，媒体也曾对此进行过报道。记者注意到，目前，已有部分列车推出了租借充电宝服务，网友拍摄的视频显示，火车上的共享充电宝，收费标准为5元/小时或6元/小时。
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